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인사조직론/마케팅관리 (2판)

4단계경영학과

인사조직론/마케팅관리 (2판)
저자 : 2018-09-17해커스독학사
페이지 수 : 630p
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연계강의

교재소개

    - 최근 출제경향 분석을 통한 체계적 학습서 

    - 적중률 높은 각 단원별 실전대비 연습문제

    - 한권으로 끝내는 이론 + 동영상강좌 통합교재

교재 목차

    <마케팅 관리>

    제 1편 마케팅 개념

    제 1장 마케팅 개요
    제 1절 마케팅의 정의
    제 2절 마케팅 활동에 영향을 미치는 요소
    제 3절 마케팅의 개념과 기업 경영 철학
    제 4절 마케팅 관리
    제 5절 정보화 시대와 마케팅 개념의 발전

    제 2편 마케팅 전략

    제 1장 전략적 마케팅 계획
    제 1절 전략의 이해
    제 2절 기업 전략과 마케팅 관리

    제 2장 전략계획의 수립
    제 1절 기업 수준의 전략
    제 2절 마케팅 계획 수립

    제 3장 마케팅 전략과 마케팅 믹스
    제 1절 마케팅 전략의 목표
    제 2절 마케팅 관리
    제 3절 마케팅 투자 효과 측정

    제 3편 소비재와 산업재 구매자 행동

    제 1장 소비자 행동
    제 1절 소비자 행동 모델
    제 2절 소비자 구매의사 결정과정 및 정보처리과정
    제 3절 소비자 구매 의사결정에 영향을 미치는 요소

    제 2장 산업재 시장
    제 1절 산업재 시장

    제 4편 마케팅 정보의 관리

    제 1장 마케팅 정보
    제 1절 마케팅 정보 시스템
    제 2절 마케팅 정보의 개발

    제 2장 마케팅 조사
    제 1절 마케팅 조사
    제 2절 마케팅 정보의 분석과 사용

    제 5편 시장 세분화, 표적시장선택 및 포지셔닝(STP전략)

    제 1장 시장의 세분화
    제 1절 고객시장의 세분화

    제 2장 표적시장의 선택과 포지셔닝
    제 1절 표적 마케팅의 논리
    제 2절 차별화된 포지셔닝

    제 6편 제품 관리

    제 1장 제품관리
    제 1절 제품의 개념과 분류
    제 2절 서비스 제품의 의미와 특성
    제 3절 제품 계열 관리

    제 2장 상표와 브랜드
    제 1절 상표
    제 2절 브랜드

    제 3장 신제품 개발과 제품수명주기 전략
    제 1절 신제품 개발
    제 2절 신제품 개발 과정
    제 3절 신제품의 개발 관리
    제 4절 신제품의 수용과 확산
    제 5절 제품수명주기 전략

    제 7편 가격결정

    제 1장 가격전략
    제 1절 가격의 의미와 역할
    제 2절 가격결정 시 고려할 요인
    제 3절 신제품의 가격 책정 전략
    제 4절 제품믹스 가격전략
    제 5절 가격 조정
    제 6절 가격변화의 주도 및 대응

    제 8편 촉진관리

    제 1장 촉진관리(1)
    제 1절 촉진믹스
    제 2절 통합적 마케팅 커뮤니케이션
    제 3절 커뮤니케이션 과정
    제 4절 효과적인 촉진전략
    제 5절 판매 촉진
    제 6절 인적 판매

    제 2장 촉진관리(2)
    제 1절 광고의 전략
    제 2절 광고 예산
    제 3절 광고 목표 설정
    제 4절 광고 컨셉이란
    제 5절 광고 메시지
    제 6절 광고매체 전략
    제 7절 광고 효과

    제 9편 유통관리

    제 1장 유통관리
    제 1절 유통 경로의 개념과 의의
    제 2절 유통 경로의 유형
    제 3절 유통 경로의 설계 및 관리
    제 4절 마케팅 로지스틱스
    제 5절 도매상
    제 6절 소매상

    제 10편 정보수집 및 환경분석

    제 1장 정보수집 및 환경분석
    제 1절 마케팅 정보시스템
    제 2절 마케팅 일상정보 시스템(Market Intelligence System)
    제 3절 거시환경 분석(Pest분석)

    제 11편 고객가치, 만족, 충성도

    제 1장 고객가치, 만족, 충성도
    제 1절 고객가치, 만족, 충성도 구축
    제 2절 고객생애가치 극대화
    제 3절 고객관계관리(CRM : Customer Relationship Management)

    제 12편 브랜드 자산

    제 1장 브랜드 자산
    제 1절 브랜드 자산(Brand Equity)의 개념
    제 2절 브랜드 자산의 구축
    제 3절 브랜드 자산의 측정
    제 4절 브랜드 자산의 관리
    제 5절 브랜드 전략 수립(Brand Strategy)
    제 6절 고객 자산(Customer Equity)

    제 13편 서비스 전략과 유통 전략

    제 1장 서비스 전략
    제 1절 서비스의 특성
    제 2절 서비스 기업의 마케팅 전략
    제 3절 서비스 질 관리
    제 4절 서비스 브랜드 관리
    제 5절 제품-보조(Product-Support) 서비스 관리

    제 2장 유통전략
    제 1절 유통 경로와 가치 네트워크
    제 2절 유통 경로의 역할
    제 3절 유통 경로의 설계
    제 4절 유통 경로 관리
    제 5절 유통경로 통합 및 유통경로 시스템
    제 6절 갈등ㆍ협력ㆍ경쟁
    <인사조직론>

    제 1편 인적자원관리의 이론적 기초

    제 1장 인적자원관리의 기초 개념
    제 1절 인적자원관리의 의의와 성격
    제 2절 인적자원관리자의 역할
    제 3절 인적자원관리의 전개과정
    제 4절 인적자원관리의 연구 접근법

    제 2장 인적자원관리의 개념 모형
    제 1절 인적자원관리의 개념 모형 제시
    제 2절 인적자원관리의 목표와 방침
    제 3절 인적자원관리의 환경

    제 2편 직무와 인간의 특성

    제 1장 직무분석과 직무평가
    제 1절 직무 분석
    제 2절 직무 평가
    제 3절 직무 분류

    제 2장 인사고과
    제 1절 인사고과의 의의와 목적
    제 2절 인사고과의 방법
    제 3절 고과자의 선정
    제 4절 고과 결과의 분석 및 조정
    제 5절 인사고과 실시상의 오류와 대책

    제 3편 인적자원 관리의 주요 활동

    제 1장 인적자원의 확보관리
    제 1절 인력 계획
    제 2절 모집 관리
    제 3절 모집
    제 4절 선발 관리
    제 5절 배치 관리

    제 2장 인적자원의 개발관리
    제 1절 경력 개발
    제 2절 인사이동과 승진관리
    제 3절 교육훈련 관리

    제 3장 인적자원의 활용관리
    제 1절 활용관리의 기분방향과 배경이론
    제 2절 직무 설계
    제 3절 다양성 관리

    제 4장 임금 및 복리후생 관리
    제 1절 임금의 의의와 중요성
    제 2절 임금 공정성
    제 3절 복리후생제도

    제 4장 인적자원의 관리
    제 1절 인간관계 관리
    제 2절 노사관계 관리

    제 4편 인적자원관리의 정보화와 전략화

    제 1장 인적자원 정보시스템과 인적자원 감사
    제 1절 인적자원 정보시스템
    제 2절 인적자원 감사

    제 2장 전략적 인적자원관리
    제 1절 전략적 인적자원관리
    제 2절 고성과 조직과 인적자원관리자의 역할

    제 5편 관리이론과 조직

    제 1장 관리이론의 전개과정
    제 1절 현대사회와 관리이론의 대립 발전
    제 2절 보편적 관리이론의 주요 내용
    제 3절 상황이론과 전략적 선택이론

    제 2장 조직구성원의 이해
    제 1절 개인행위의 설명모형과 변수
    제 2절 목표지향적 행위와 동기부여

    제 3장 기업조직의 환경과 문화적 특성
    제 1절 조직 환경의 특성과 조직 변화
    제 2절 기업문화에 의한 조직 변화

    제 4장 관리자의 기본적 임무
    제 1절 커뮤니케이션과 관리자
    제 2절 의사셜정과 관리자
    제 3절 집단 간 갈등과 관리자
    제 4절 리더십과 관리자

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