1. 강의 환불기준

1. 1) 결제 및 교재 수령일로부터 7일 이내 수강한 과목이 없는 경우 : [결제금액 100%]
2. 2) 결제 및 교재 수령일로부터 7일 이내 1강 이상 수강 : [결제금액 - 학습수수료] 환불
3. 3) 결제 및 교재 수령일로부터 7일 경과 후 : 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 ([결제금액-교재비]의 10%) = 환불금액
   • ※ 학습수수료는 실제 수강한 강의의 단과강의 판매 가격을 기준으로 계산합니다. 공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다.

2. 교재 환불기준

1. 1) 강의 환불 기준과 달리 교재 반품의 경우 수령 후 7일 이내 아래 기준에 따라 사용하지 않은 교재에 한하여 환불이 가능합니다. 다만, 강의와 별도로 교재만 따로 환불하는 것은 불가능하며, 강의 환불 시 교재만 따로 반납 받지도 않습니다.
2. 2) 교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능하기 때문에 아래 사항 중 어느 하나의 경우에 해당하는 교재는 환불이 불가능하여 강의 환불시 교재비(총 금액)가 추가 공제됩니다.
   • - 소비자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 교재의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손 한 경우는 제외한다.
   • - 소비자의 사용 또는 일부 소비로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
   • - 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
   • ※ 교재 배송 출발 이후 환불 요청 시 왕복배송비 6,000원을 제외하고 환불이 진행됩니다. 다만, 교재를 사용하여 환 불이 불가한 경우 최초 배송비 3,000원과 하기[※ 환불 시 공제되는 교재 금액 안내]에서 공지한 금액이 공제됩니다.
   • ※ 환불시 공제되는 교재 금액

3. 환불 금액 지급 기한

• 1) 신용카드 결제 혹은 PG사(LGU+)를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG사 (LGU+)에 결제 취소 요청하고, 이후 카드사 혹은 PG사(LGU+)에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.
• 2) 에스크로 결제 혹은 해커스 독학사계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입금됩니다. 단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스 독학사가 책임지지 않습니다.

4. 환불 절차

• 1) 환불을 원하시는 경우 해커스 독학사 고객센터 (1599-3081)으로 전화하시면, 환불 문의 및 신청이 가능합니다.
  • - 고객센터 운영시간 : 월~금 08:30~19:00
• 2) 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.
• 3) 부분환불의 경우 검토 드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.
• 4) 환불 문의 시 교재 등의 반품 여부 선택이 가능합니다. 교재 등의 반품을 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 등의 반품에 동의하시면 반품 기사님 방문하셔서 교재 등을 수령해갑니다.

5.기타 환불 정책과 관련한 유의사항

• 1) 환불을 원하시는 경우 해커스 독학사 고객센터 (1599-3081)으로 전화하시면, 환불 문의 및 신청이 가능합니다.
  • - 고객센터 운영시간 : 월~금 08:30~19:00
• 2) 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.
• 3) 부분환불의 경우 검토 드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.
• 4) 환불 문의 시 교재 등의 반품 여부 선택이 가능합니다. 교재 등의 반품을 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 등의 반품에 동의하시면 반품 기사님 방문하셔서 교재 등을 수령해갑니다.

※ 결제 후 수강 대기 상태에서 7일이 경과된 시점부터 수강 중인 상태로 변경 됩니다.